Сотрудники министерства строительства, энергетики и ЖКХ прошли обучение по оптимизации работы с обращениями граждан

Полученные навыки будут применены на практике

Ежедневно в адрес министерства строительства, энергетики и ЖКХ поступают обращения и запросы от населения, на которые необходимо оперативно отвечать. В процессе ответа только на одно обращение задействованы несколько сотрудников. Для оптимизации работы между подразделениями 8 июля сотрудники министерства строительства, энергетики и ЖКХ и руководители подведомственных учреждений министерства прошли обучение, организованное Кировским отделением ПАО Сбербанк.

Обучение было построено на теоретической и практической части. В рамках теоретического материала сотрудники изучили причины возникновения потерь в процессах производства, научились диагностировать и проектировать бизнес-процессы, а также рассмотрели виды контроля для повышения результативности. Все изученные материалы затем отработали в деловых играх.

На обучении сотрудникам министерства удалось провести анализ работы своих отделов, выявить ошибки и способы работы над ними. По итогу мероприятия участники рассмотрели опыты других регионов, которые также прошли обучения и применили свои знания на практике.